茅ケ崎市O様からお声を頂きました！

ありがとうございます！！

弊社へのご依頼理由

他社よりも事前調査及びその説明が詳細だったから

ご感想をお聞かせ下さい

あいさつ含め、何事も笑顔で対応頂き感謝です。

その他ご意見ご感想をお聞かせください

細かい指摘に対しても対応頂き、 また、依頼内容に対して、なんでも引き受けるわけではなく問題点を提起した上で最善な方法で対応してくれた事に対して信頼感が増しました。

気になった点

◦できれば壁浮きのネジ打ちに対してクラックが入った際に防水に対して問題ない事を指摘前に説明いただきたかったです。
◦塗装箇所が沢山あるので、色決めを一覧にしてもらえるとありがたいなと
◦塗り替え交換日記のタバコ臭が…
◦塗装希望色に対してシュミレーションできるとベストかと思いました。

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O様、この度は大切なお家のお塗り替えを弊社へご用命頂き、誠にありがとうございました。
茅ケ崎市内だけでも沢山の塗装会社がございますので、その中からご依頼頂けたことを大変嬉しく思います。
ご説明は丁寧に分かり易く、を心がけております。また、O様から仰っていただいたように、ご要望に対しましてご希望通りに施工できるのか、出来る場合はどの施工方法がベストなのかをしっかりと見極め、ご提案させて頂きます。時にはお施主様のご要望にピタリと合わないこともあるかもしれませんが、より的確な施行をご提供する為にご納得いくまでご説明させて頂き、ご理解頂いた上で施工致します。
O様からはお褒めのお言葉だけでなく、ご意見・ご要望も頂きました。
ご指摘いただいたようにお施主様への一部説明不足に加え、塗り替え交換日記のタバコの臭いに関しまして、O様には大変ご不安・ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう今一度現場での対応を見直して参ります。また、タバコの臭いに関しましては本人の自覚の足りなさに加え、指導不足を痛感しております。社員教育をより徹底して参る所存です。
お色に関するご要望はご提案方法のメリット・デメリットを判断しながら、お施主様により分かりやすい内容にできるよう検討中でございます。今後も全てのお客様のご満足の為、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。この度は評価に加え、貴重なご意見ご要望を頂き誠にありがとうございました。改善に努め、社員一同更に精進して参りますので、今後とも弊社を宜しくお願い致します。
また何かございましたらご相談頂けると幸いです。ありがとうございました。

株式会社翼工業
電話番号
0120-11-2622
ショールーム住所
〒253-0061
茅ケ崎市南湖1-9-12LPビル1階